Dasar Privasi mycuci

1 Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

mycuci mengumpul beberapa kategori maklumat semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Pengumpulan ini dilakukan secara langsung daripada anda ketika proses pendaftaran, pengesahan identiti, atau semasa anda menggunakan perkhidmatan kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (21 tahun ke atas)
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif
• Maklumat akaun e-wallet atau perbankan bagi tujuan deposit dan pengeluaran wang
• Nama pengguna dan kata laluan akaun mycuci

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan data lokasi perangkat
• Jenis pelayar web dan sistem operasi peranti
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam akaun
• Rekod aktiviti permainan dan taruhan dalam platform
• Log masa dan corak akses ke platform mycuci

Semua maklumat yang dikumpul adalah bertujuan untuk membolehkan kami menyampaikan perkhidmatan yang selamat, mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa, serta mengenal pasti dan mencegah penipuan atau pengubahan wang haram.

2 Cara Kami Menggunakan Maklumat Peribadi Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, ShopeePay, atau mata wang kripto, serta pengeluaran wang dalam tempoh 15 minit hingga 2 jam.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan semua ahli memenuhi keperluan umur minimum 21 tahun dan identiti yang sah bagi mematuhi pelesenan antarabangsa.
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan menghalang aktiviti akaun yang mencurigakan atau sebarang percubaan penipuan.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan melalui live chat dan e-mel 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik produk dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi promosi: Memberitahu anda tentang kemaskini platform, tawaran bonus dan maklumat berkaitan akaun — hanya setelah mendapat persetujuan anda.

3 Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

mycuci menganggap kerahsiaan maklumat peribadi anda sebagai keutamaan. Kami tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana perkongsian maklumat mungkin berlaku:

• Pemproses pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran yang sah bagi memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran wang, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia teknologi: Rakan kongsi teknikal yang membantu dalam hosting pelayan, keselamatan siber, dan infrastruktur platform — semuanya terikat dengan perjanjian perlindungan data.
• Keperluan undang-undang: Apabila dikehendaki oleh pihak berkuasa berwibawa, badan pengawal selia atau perintah mahkamah yang sah di bawah perundangan berkenaan.
• Pencegahan jenayah kewangan: Kepada pihak berkuasa berkaitan bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan selaras dengan obligasi pelesenan antarabangsa kami.

4 Langkah-langkah Keselamatan Data

mycuci melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tidak sah, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan. Antara langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami
• Enkripsi data pada peringkat pangkalan data untuk maklumat sensitif seperti butiran kewangan
• Sistem kawalan akses berlapis yang membataskan capaian pekerja kepada data yang diperlukan sahaja
• Pemantauan aktiviti sistem 24 jam sehari untuk mengesan anomali atau ancaman
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk operasi akaun yang sensitif

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh peraturan yang berkenaan.

5 Kuki dan Teknologi Penjejak

Platform mycuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengunjungi laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki fungsi penting: Diperlukan untuk platform berfungsi — termasuk pengesahan sesi login dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki analitik: Mengumpul data penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa, tema dan pilihan paparan anda supaya pengalaman anda lebih konsisten.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi penuh platform mycuci.

6 Penyimpanan dan Pemindahan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dan diurus oleh mycuci atau pemproses data yang telah diluluskan. Tempoh penyimpanan data bergantung kepada keperluan operasi dan obligasi perundangan yang berkenaan.

Secara umumnya, kami menyimpan rekod akaun aktif sepanjang tempoh akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data yang diperlukan untuk tujuan pengauditan, pencegahan penipuan atau mematuhi keperluan undang-undang akan dikekalkan selama tempoh yang ditetapkan oleh pelesenan antarabangsa kami.

7 Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna mycuci, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami berkomitmen untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan mycuci melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dengan segera.

8 Batasan Umur dan Perlindungan Kanak-kanak

Perkhidmatan mycuci adalah dikhaskan untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur bawah 21 tahun.

Semua pendaftaran akaun melalui proses pengesahan identiti yang ketat termasuk semakan dokumen pengenalan diri yang sah untuk memastikan pematuhan terhadap keperluan umur minimum ini.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

mycuci berhak untuk mengubah suai atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Setiap perubahan yang dibuat akan berkuat kuasa sebaik sahaja dokumen yang telah dikemas kini diterbitkan di halaman ini.

Kami akan memberitahu anda tentang perubahan ketara melalui notifikasi di dalam platform atau melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh semakan terkini.

Penggunaan berterusan platform mycuci selepas sebarang perubahan diterbitkan bermakna anda menerima terma-terma Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda perlu menghentikan penggunaan perkhidmatan kami.

10 Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi pasukan kami:

• Live chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform mycuci, dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• E-mel: [email protected]

Pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Kami berusaha untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah.